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Introducción
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar a los usuarios de nuestro sitio web y clientes de nuestros servicios sobre las prácticas que llevamos a cabo en relación con la recopilación, uso, tratamiento y protección de los datos personales que puedan ser recabados a través de la interacción con nuestra plataforma y servicios. Este documento es esencial para entender cómo sus datos personales serán tratados y para conocer los derechos que le asisten en materia de privacidad.
Nuestro compromiso es garantizar la confidencialidad y privacidad de la información personal de los usuarios, cumpliendo con la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.
Es importante que los usuarios lean detenidamente esta Política de Privacidad antes de utilizar nuestros servicios, ya que al hacerlo estarán aceptando las prácticas descritas en este documento. En caso de cualquier duda o consulta, los usuarios pueden contactarnos a través de los canales habilitados para tal fin.
Identidad del Responsable del Tratamiento de Datos
La entidad encargada del tratamiento de sus datos personales es VIONE MEDIA S.L., legalmente registrada con el Código de Identificación Fiscal (CIF) B-13.953.799. Nuestro domicilio social está situado en Calle O’Donnell, 19, Planta Primera, Oficina 2, 28009 Madrid, España. Para cualquier tipo de consulta, petición o necesidad de contacto, los usuarios tienen a su disposición la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@vionemedia.com.
Datos Personales Recabados
La recopilación de información personal es esencial para ofrecer nuestros servicios de manera efectiva. Los tipos de datos personales que recogemos incluyen, pero no se limitan a, información identificativa tal como el nombre y apellidos del usuario; datos de contacto, que comprenden el correo electrónico y el número de teléfono; así como información necesaria para la facturación, que incluye la dirección postal y el lugar de residencia (país, región/municipio, y ciudad) del usuario.
Es importante destacar que no almacenamos directamente datos bancarios o financieros. Para las transacciones, estos datos son gestionados de forma segura por la pasarela de pago proporcionada por la plataforma Stripe. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Stripe, los usuarios pueden visitar su sitio web en Stripe.com.
Datos Recabados en el Formulario de Contacto
Cuando un usuario decide utilizar nuestro formulario de contacto, es necesario que proporcione ciertos datos personales para que podamos gestionar su solicitud adecuadamente. Los datos que solicitamos y que el usuario debe facilitar son los siguientes:
• Nombre completo: Para poder dirigirnos al usuario de manera personalizada y formal.
• Dirección de correo electrónico: Esencial para poder responder a las consultas, comentarios o solicitudes que el usuario nos envíe a través del formulario.
Es importante destacar que estos datos son imprescindibles para poder establecer una comunicación efectiva con el usuario. Nos comprometemos a utilizar esta información únicamente para el propósito mencionado y en conformidad con la normativa de protección de datos vigente.
Datos Recabados en el Formulario de Registro de Usuario
Cuando un usuario decide registrarse en nuestra plataforma, es necesario que proporcione cierta información personal que nos permitirá crear y gestionar su cuenta de forma segura. En el proceso de registro, se solicitarán los siguientes datos:
• Nombre de Usuario: Este será el identificador único que el usuario elija para interactuar dentro de nuestra plataforma.
• Dirección de Correo Electrónico: Utilizamos esta información como medio de comunicación principal con el usuario y para procedimientos como la verificación de la cuenta y la recuperación de contraseña.
• Contraseña: Se requiere que el usuario cree una contraseña segura, la cual será utilizada para proteger el acceso a su cuenta personal.
Es importante destacar que la contraseña será almacenada de manera cifrada para garantizar la seguridad y la privacidad del usuario. No tendremos acceso a la contraseña en texto claro, y solo el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de la misma.
Datos Recabados en el Formulario de Compra
En el proceso de adquisición de productos o servicios a través de nuestro formulario de compra, requerimos que nos proporcione cierta información personal esencial para la suscripción y ejecución del contrato de venta del servicio. Los datos personales que solicitamos incluyen:
• Nombre completo.
• Dirección postal completa, que comprende:
• Calle y número.
• Ciudad.
• Código postal.
• Región o provincia.
• País o región.
• Número de teléfono de contacto.
• Dirección de correo electrónico.
Estos datos son imprescindibles para poder procesar su pedido, asegurar la prestación servicio adquirido, acceder a las ventajas de la suscripción contratada y mantenerle informado sobre el estado de su compra.
Tenga en cuenta que, dada la prestación del servicio, resulta necesaria la comunicación regular vía email (por ejemplo, para remitirle las invitaciones a eventos o informarle sobre el acceso al método para formular preguntas en los directos), por lo que dichas comunicaciones se hacen imprescindibles para acceder a la totalidad de los servicios prestados. Por lo anterior, se informa que en el caso de solicitar la baja de dichas comunicaciones, el servicio contratado no podrá prestarse en su integridad.
Finalidades del Tratamiento de Datos
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios a través de los distintos formularios disponibles en nuestro sitio web tiene como objetivo principal la gestión de las solicitudes realizadas y la prestación de nuestros servicios. A continuación, se detallan las finalidades específicas según el tipo de formulario completado:
• Formulario de Contacto: Los datos recabados mediante este formulario tienen como finalidad principal responder a las consultas planteadas por los usuarios, proporcionando la información requerida y ofreciendo asistencia relacionada con nuestros servicios.
• Formulario de Registro de Usuario: Los datos obtenidos a través de este formulario están destinados a permitir el acceso del usuario a las áreas privadas de nuestra plataforma, facilitando la gestión de su perfil y el uso de las funcionalidades exclusivas para usuarios registrados, en concreto, habilitar la posibilidad de suscripción del servicio.
• Formulario de Compra: La información recopilada en este formulario se utiliza con el propósito de gestionar la adquisición del servicio ofrecido en nuestro sitio web, incluyendo todas las fases del proceso de compra y suscripción al servicio prestado.
Cada uno de estos tratamientos está diseñado para garantizar una experiencia personalizada y eficiente para el usuario, cumpliendo con la normativa de protección de datos aplicable en España.
Legitimación para el Tratamiento de Datos
La base legal que justifica el tratamiento de los datos personales varía en función de la finalidad para la cual se recaban:
• Formulario de Contacto: El tratamiento de los datos se realiza bajo el interés legítimo del responsable, que consiste en gestionar y responder a las solicitudes e inquietudes planteadas por los usuarios a través de este medio.
• Formulario de Registro de Usuario: En este caso, la legitimación se obtiene mediante el consentimiento explícito y afirmativo del usuario, quien acepta voluntariamente las condiciones para el registro y acceso a los servicios ofrecidos en la plataforma.
• Formulario de Compra: La recogida y tratamiento de datos personales se fundamenta en la necesidad de formalizar y ejecutar el contrato de prestación de servicios al que el usuario se suscribe al realizar una transacción en el sitio web.
Cada uno de estos tratamientos se ajusta a los requisitos establecidos por la normativa de protección de datos aplicable, asegurando que los datos personales son procesados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado.
Destinatarios de los Datos Personales
La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales de nuestra entidad y, en consecuencia, nos comprometemos a garantizar la privacidad del usuario en todo momento y a no recabar información innecesaria. En este sentido, informamos que los datos personales recopilados no serán transferidos ni comunicados a terceras entidades, salvo que dicha cesión sea a entidades y organismos públicos (incluyendo las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado) en los casos en que exista una obligación legal conforme a la normativa aplicable.
Nos aseguramos de que cualquier comunicación de datos personales que se realice, se haga con el debido respeto a la legislación de protección de datos personales y con la finalidad exclusiva de cumplir con nuestras obligaciones o prestar los servicios requeridos.
Derechos de los Usuarios y ejercicio
Los usuarios de este servicio gozan de una serie de derechos garantizados por la normativa vigente en materia de protección de datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, los usuarios pueden dirigirse a nosotros a través del correo electrónico contacto@vionemedia.com, proporcionando la información necesaria para verificar su identidad y procesar su solicitud.
Asimismo se informa de que el usuario tiene derecho a formular una reclamación ante la autoridad competente (Agencia Española de Protección de Datos, u otra autoridad existente) para el caso de que su solicitud no sea debidamente atendida por el responsable.
Derecho de Acceso
El derecho de acceso es una facultad que tienen los usuarios en virtud de la cual pueden solicitar y obtener información acerca de sus datos personales sometidos a tratamiento. Este derecho permite a los usuarios confirmar si en la entidad se están tratando datos que les conciernen y, en tal caso, obtener información sobre:
• La finalidad del tratamiento.
• Las categorías de datos personales que se están tratando.
• Los destinatarios o las categorías de destinatarios a quienes se comunicaron o serán comunicados los datos.
• El plazo previsto de conservación de los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.
• La existencia del derecho a solicitar la rectificación o supresión de datos personales, así como la limitación u oposición a su tratamiento.
• El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
• Si los datos no se han obtenido del propio interesado, cualquier información disponible sobre su origen.
• La existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, y, al menos en tales casos, información significativa sobre la lógica aplicada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para el interesado.
Para ejercer este derecho, los usuarios pueden dirigirse al Responsable del Tratamiento de Datos, utilizando los medios de contacto proporcionados en el apartado anterior de esta Política de Privacidad. La solicitud debe ser atendida en el plazo máximo de un mes desde su recepción, pudiendo ampliarse dos meses más si fuera necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.
Derecho de Rectificación
El derecho de rectificación es una de las facultades que asisten a los usuarios en materia de protección de datos personales. Este derecho permite que cualquier persona pueda solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos que le conciernan y que estén siendo tratados por el responsable del tratamiento.
En el ejercicio de este derecho, el usuario tiene la capacidad de demandar la modificación de sus datos personales cuando estos no reflejen la realidad actual o contengan errores. Es importante que los usuarios se aseguren de que la información que nos proporcionan sea precisa y esté actualizada, pero en caso de que detecten cualquier discrepancia, pueden ponerse en contacto con nosotros para proceder a su rectificación.
Para ejercer el derecho de rectificación, el usuario deberá dirigirse al responsable del tratamiento, proporcionando su nombre y apellidos, junto con la evidencia de la inexactitud o el carácter incompleto de los datos en cuestión, y la información correcta que debe figurar; según el caso, también podrá modificar sus datos en la Mi Cuenta/Detalles de la Cuenta. El responsable del tratamiento tendrá la obligación de realizar las modificaciones pertinentes en un plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, pudiendo ampliarse a dos meses si el caso lo requiere por su complejidad o número de solicitudes.
El usuario será informado sobre las rectificaciones realizadas a sus datos personales. Si los datos incorrectos hubieran sido comunicados a terceros, el responsable del tratamiento también deberá notificarles la rectificación siempre que sea posible y no suponga un esfuerzo desproporcionado.
Derecho de Supresión
El derecho de supresión, también conocido como “derecho al olvido”, faculta a los usuarios a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos o tratados. Además, este derecho permite a los usuarios pedir la supresión de sus datos en los siguientes casos:
• Cuando el interesado retire el consentimiento en el que se basa el tratamiento y este no se fundamente en otro motivo legal.
• Cuando el interesado se oponga al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos para continuar con el mismo.
• Cuando los datos personales se hayan tratado ilícitamente.
• Cuando los datos deban borrarse para cumplir con una obligación legal establecida en el derecho de la Unión o de los Estados miembros que aplique al responsable del tratamiento.
Es importante destacar que el derecho de supresión no es absoluto y puede estar limitado en ciertos casos, por ejemplo, cuando el tratamiento sea necesario para ejercer la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, por razones de interés público en el ámbito de la salud pública, con fines de archivo en interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho de Oposición
Los usuarios tienen el derecho de oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales, en particular cuando este se base en la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento, incluido el perfilado. Este derecho permite a los usuarios manifestar su desacuerdo y solicitar que se cese en el tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
Para ejercer este derecho, los usuarios pueden dirigirse al responsable del tratamiento, utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección “Derecho de los usuarios y ejercicio” de esta Política de Privacidad. El responsable del tratamiento atenderá la solicitud y dejará de procesar los datos para los fines a los que el usuario se haya opuesto, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Derecho de Limitación del Tratamiento
El derecho de limitación del tratamiento es una de las facultades que usted, como interesado, puede ejercer en determinadas circunstancias. Este derecho le permite solicitar al Responsable del Tratamiento de sus datos personales que limite el uso de los mismos cuando se den ciertas condiciones.
Puede ejercer este derecho en los siguientes casos:
1. Cuando haya impugnado la exactitud de sus datos personales, durante un plazo que permita al Responsable verificar la exactitud de los mismos.
2. Cuando el tratamiento sea ilícito y usted se oponga a la supresión de los datos, solicitando en su lugar la limitación de su uso.
3. Cuando el Responsable ya no necesite los datos para los fines del tratamiento, pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
4. Cuando se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos del Responsable prevalecen sobre los del interesado.
Durante el periodo en que se limite el tratamiento, sus datos personales únicamente podrán ser tratados, con excepción de su conservación, con su consentimiento o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, o con vistas a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica, o por razones de interés público importante de la Unión o de un Estado miembro.
Si se ha aplicado la limitación del tratamiento según las condiciones anteriormente expuestas, será informado por el Responsable antes de levantar dicha limitación.
Para ejercer este derecho, puede dirigirse al Responsable del Tratamiento utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección “Derecho de los usuarios y ejercicio” de esta Política de Privacidad.
Derecho de Portabilidad
El derecho de portabilidad, reconocido en la normativa de protección de datos, permite a los usuarios obtener una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se los hubieran facilitado. Este derecho se aplica cuando el tratamiento de los datos personales se basa en el consentimiento del usuario o en un contrato y dicho tratamiento se lleva a cabo por medios automatizados.
Los usuarios tienen derecho a solicitar que sus datos personales sean directamente transferidos por nuestra entidad a otro responsable, cuando sea técnicamente posible. Para ejercer este derecho, los usuarios pueden contactar con nosotros a través de los medios proporcionados en la sección “Derecho de los usuarios y ejercicio” de esta Política de Privacidad, indicando claramente su petición y proporcionando la información necesaria para verificar su identidad y facilitar el proceso de portabilidad.
Medidas de Seguridad
Para asegurar la protección de los datos personales y garantizar la observancia de los principios de tratamiento de datos, tales como la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas y servicios de tratamiento, hemos implementado una serie de medidas técnicas y organizativas adecuadas. Estas medidas están diseñadas para aplicar de manera efectiva los principios de protección de datos y para salvaguardar los derechos de los interesados, cumpliendo con la normativa vigente en materia de privacidad.
Nuestro compromiso con la seguridad de los datos personales se extiende a la constante actualización y revisión de nuestras prácticas de seguridad, así como a la formación de nuestro personal en la correcta gestión de la información personal y en la respuesta ante posibles incidentes de seguridad. Estamos dedicados a mantener y mejorar continuamente los mecanismos de protección de datos para asegurar que la información personal que nos confían nuestros usuarios se maneja con el máximo nivel de seguridad.
Conservación de los Datos
La retención de los datos personales proporcionados se mantendrá durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. Esto implica que los datos serán conservados hasta que el interesado ejerza su derecho a la supresión o cancelación de los mismos, siempre y cuando no exista una obligación legal que requiera la conservación de los datos por un periodo de tiempo específico.
En el caso de que los datos sean utilizados para varias finalidades que obliguen a conservarlos por diferentes periodos de tiempo, se aplicará el plazo de conservación más
largo. No obstante, en la medida de lo posible, se procederá a la supresión de los datos personales cuando dejen de ser necesarios para cada una de las finalidades específicas.
Los criterios que se utilizan para determinar los periodos de conservación incluyen los requisitos legales y normativos aplicables, las recomendaciones de las autoridades competentes, la existencia de procedimientos judiciales en curso.
Una vez que los datos personales ya no sean necesarios para los fines descritos o una vez que haya transcurrido el plazo legalmente establecido, estos serán eliminados de forma segura conforme a las políticas de protección de datos y las medidas de seguridad implementadas por la entidad.
Transferencias Internacionales de Datos
En el contexto de nuestra operativa, no se realizan transferencias internacionales de los datos personales que se detallan en este documento. Es importante aclarar que una transferencia internacional de datos se refiere al envío de información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Sin embargo, es relevante señalar que nuestro sitio web incorpora servicios proporcionados por entidades terceras, como es el caso de Google Analytics para el análisis de cookies, y que conllevan transferencias internacionales a EEUU. Por este motivo, instamos a nuestros usuarios a consultar nuestra Política de Cookies, no obstante, puede consultar el tratamiento de datos que realiza Google aquí.
Además, es preciso indicar que el proveedor de servicios de pasarela de pago, STRIPE, actúa como un responsable del tratamiento de datos independiente de VIONE MEDIA, SL STRIPE recopila datos de manera directa, sin que VIONE MEDIA SL tenga acceso a los mismos. Por tanto, recomendamos a nuestros usuarios que revisen los términos y condiciones de STRIPE para informarse adecuadamente acerca de las posibles transferencias internacionales de datos que esta entidad pueda realizar.
Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y ofrecer servicios personalizados, y realizar mediciones y análisis de las visitas. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Estos archivos son esenciales para el funcionamiento de diversas funcionalidades y nos permiten recordar sus preferencias y proporcionarle una experiencia más cómoda y eficiente.
Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos, las finalidades para las que las empleamos y las opciones disponibles para gestionarlas, le invitamos a consultar nuestra Política de Cookies. Le recomendamos leerla atentamente para comprender mejor cómo y por qué usamos cookies.
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Menores de Edad
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Modificaciones de la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar nuestra Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, nos comprometemos a comunicar a los usuarios cualquier cambio significativo que se efectúe en este documento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web o de su notificación a los usuarios, según corresponda. Recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar informado sobre cualquier actualización que pueda afectar el tratamiento de sus datos personales.
Contacto y Reclamaciones
Si tiene alguna consulta, pregunta o desea presentar una reclamación relacionada con nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: contacto@vionemedia.com
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